O problema do site e da bilhética do Benfica

Muitos dossiers tem mudado para melhor no Sport Lisboa e Benfica nestes 2 anos de Presidência de Rui Costa mas há algo que continua péssimo, péssimo, péssimo! O site oficial onde o SLB vende os seus bilhetes. É uma experiência péssima e que não me parece assim tão difícil de corrigir.

Como resultado do amadorismo da bilhética das águias já há muitos sócios e simpatizantes do clube a pedir o regresso ao sistema antigo que era a das filas presenciais no Estádio da Luz/casas do Benfica. Eu não o sou, acho que o principal foco de vendas de ser um site. Enfim, passei muitas noites ao frio junto às bilheteiras, para conseguir bilhetes, e é uma experiência muito desconfortável. O que há a fazer é corrigir os erros que me parecem evidentes.

Por exemplo, há vezes em que entro na fila do site a meia hora do começo das vendas e não consegui bilhete, há vezes em que entro a 1 minuto da hora marcada e consegui. Não deveria ser por ordem de chegada? É assim tão difícil ter um sistema automático fiável que tire senhas?

Situação injusta

Vejam bem o que descobri hoje: eu comprei os bilhetes que queria no site do Benfica para o clássico com o FC Porto. Depois do pagamento e do processo concluído, voltei ao site onde consegui de novo entrar e ter acesso aos bilhetes ainda livres. No mesmo PC em que estava mas noutro browser dava a mensagem “mais de uma hora de espera”, no que comprei bilhetes podia entrar à vontade. E isto durou até os bilhetes esgotarem.

Por isto tão pouca gente consegue comprar. Os primeiros da fila conseguem comprar aos quarenta! O site não te tira da fila de prioridade depois de comprares os bilhetes. Se tens a sorte de ser dos primeiros podes comprar para todos os sócios de quem tens os dados. É muito injusto e já enviei um e-mail para a linha Benfica sobre esta situação.

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